Der Ablauf vom Antrag bis zum Geldeingang
- Konto verifizieren: Vor der ersten Auszahlung muss das Konto vollständig verifiziert sein – siehe Verifizierung.
- Bonusstatus prüfen: Läuft ein Bonus mit offenem Umsatz, verfallen bei einer Auszahlung die bonusbezogenen Gewinne.
- Auszahlung beantragen: Unter „Mein Konto“ die Methode wählen, mit der du eingezahlt hast, und den Betrag eingeben.
- Bearbeitung abwarten: Laut AGB 3 bis 5 Werktage. Danach hängt die Gutschrift von Bank oder Wallet ab.
Regeln, die du vorher kennen solltest
| Regel | Was die AGB sagen |
|---|---|
| Bearbeitungszeit | 3 bis 5 Werktage, „so kurz wie möglich“ |
| Gebühr | 5 € für die zweite und jede weitere Auszahlung in derselben Woche |
| Einmaliger Umsatz | Jede Einzahlung muss mindestens 1× eingesetzt werden; sonst ggf. 5 % Gebühr, mind. 10 € |
| Zahlungsweg | Grundsätzlich dieselbe Methode und dasselbe Konto wie bei der Einzahlung |
| Währung | Auszahlung kann in EUR erfolgen |
| Stornierung | Eine offene Auszahlung kann storniert werden, solange sie nicht genehmigt ist |
| Inaktivität | Nach 180 Tagen ohne Einzahlung 5 € pro Monat |
Warum eine Auszahlung länger dauert
- Dokumente fehlen, sind unscharf oder schwarz-weiß.
- Name im Konto und auf dem Zahlungsmittel passen nicht zusammen.
- Ein Bonus ist noch aktiv oder der Umsatz nicht erfüllt.
- Die Einzahlung wurde nicht mindestens einmal umgesetzt.
- Zusätzliche Prüfungen bei höheren Beträgen oder neuer Zahlungsmethode.
Auszahlung stornieren – lieber nicht
Solange eine Auszahlung noch nicht genehmigt ist, kannst du sie zurücknehmen. Das Geld steht dann wieder zum Spielen bereit. Genau das ist die Falle: Wer eine Auszahlung abbricht, um weiterzuspielen, verliert häufig den Betrag, den er eigentlich sichern wollte. Wenn dir das öfter passiert, ist eine Spielpause sinnvoll.
Wenn die Auszahlung hängt
Nach Ablauf der 5 Werktage fragst du beim Support nach dem Status und notierst Datum, Betrag und Antwort. Bleibt die Sache ungelöst, führt der nächste Schritt über das interne Beschwerdeverfahren und danach zur kostenlosen Schlichtung bei Resolvo.
Fragen & Antworten
Wie lange dauert eine Auszahlung bei Lemon Casino?
Laut AGB 3 bis 5 Werktage Bearbeitung. Die Gutschrift auf Bank oder Wallet kann danach noch dauern.
Kostet eine Auszahlung Gebühren?
Die erste Auszahlung pro Woche ist laut AGB kostenlos; jede weitere in derselben Woche kostet 5 €.
Kann ich auf eine andere Methode auszahlen?
Grundsätzlich nicht. Die AGB sehen dieselbe Methode und dasselbe Konto wie bei der Einzahlung vor.