Wann Lemon Dokumente verlangt
Laut FAQ erfolgt die Verifizierung bei der ersten Auszahlungsanweisung. Aus Sicherheits- und Geldwäschegründen kann Lemon aber auch vorher oder später Unterlagen anfordern – etwa beim Wechsel der Zahlungsmethode, bei auffälligen Transaktionen oder wenn Daten nicht zusammenpassen.
Welche Unterlagen gefragt sind
| Nachweis | Beispiele laut AGB und Erstattungsrichtlinie | Worauf achten? |
|---|---|---|
| Identität | Personalausweis, Reisepass oder Führerschein | Gültig, vollständig lesbar, alle Ecken sichtbar |
| Adresse | Wohnsitznachweis, z. B. Versorgerrechnung oder Kontoauszug | Laut Erstattungsrichtlinie nicht älter als drei Monate |
| Zahlungsmittel | Kontoauszug oder Karte; bei Karten ggf. beide Seiten | Name muss mit dem Konto übereinstimmen; Kartennummer teilweise abdecken, soweit erlaubt |
| Weitere Unterlagen | Nach Ermessen des Betreibers, z. B. Herkunft der Mittel | Anfrage genau lesen und nur das Verlangte senden |
Das FAQ nennt als Format JPG, GIF oder PDF mit maximal 5 MB pro Datei. Alle Dokumente müssen farbig sein – als Scan oder Kamerafoto. Schwarz-Weiß-Kopien oder abgeschnittene Bilder sind ein häufiger Grund für Ablehnungen.
Die 60-Tage-Frist ernst nehmen
Die AGB geben dir 60 Tage ab der Anforderung. Werden die Dokumente nicht rechtzeitig eingereicht oder sind sie nicht zufriedenstellend, kann Lemon die Auszahlung stornieren, das Konto schließen und das Guthaben einbehalten.
Jedes Dokument darf laut AGB nur einmal in der Korrespondenz verwendet werden; Dokumente einer anderen Person führen zur Sperre. Wenn du etwas nicht liefern kannst, schreibe das dem Support aktiv und frage nach einer Alternative, statt die Frist verstreichen zu lassen.
So läuft die Prüfung reibungsloser
- Daten im Konto vorher mit dem Ausweis abgleichen: Schreibweise des Namens, Geburtsdatum, aktuelle Adresse.
- Nur Zahlungsmittel auf den eigenen Namen nutzen – Einzahlungen für oder von Dritten verbieten die AGB.
- Anfragen und eigene Einsendungen mit Datum notieren. Das hilft bei späteren Rückfragen oder einer Beschwerde.
Fragen & Antworten
Wann muss ich mich bei Lemon Casino verifizieren?
Spätestens vor der ersten Auszahlung. Lemon kann Dokumente laut AGB aber jederzeit zusätzlich anfordern.
In welchem Format lade ich Dokumente hoch?
Laut FAQ als JPG, GIF oder PDF mit maximal 5 MB, farbig als Scan oder Foto.
Was passiert, wenn ich die Dokumente nicht einreiche?
Nach 60 Tagen kann Lemon laut AGB die Auszahlung stornieren, das Konto schließen und das Guthaben einbehalten.